Wie kann ich im Webshop einkaufen?
Im Webshop können Sie sowohl ohne Registrierung als auch nach einer Registrierung einkaufen.
Wenn Sie bereits ein registrierter Kunde sind, melden Sie sich bitte vor Beginn des Einkaufs in Ihrem Benutzerkonto an.
Wenn Sie ohne Registrierung einkaufen möchten, müssen Sie während des
Bestellvorgangs die für die Bearbeitung und Lieferung des Pakets erforderlichen Daten angeben.
Ich habe eine ungarische Rechnung und AGB erhalten. Beeinträchtigt das meine Rechte?
Nein, Pakkolj.hu ist ein ungarischer Webshop, daher sind Rechnung und AGB auf Ungarisch. Ihre Rechte (z.B. im Falle von Beschwerden oder Rückerstattungen) bleiben davon unberührt. Unsere AGB gelten in allen Ländern, in denen wir tätig sind.
Verwendung des Gutscheincodes
Den Gutscheincode müssen Sie im dafür vorgesehenen Feld mit der Aufschrift „Gutscheincode“ auf der Warenkorb- oder Kassen-Seite eingeben und anschließend die Schaltfläche „Einlösen“ drücken.
Der Gutschein kann ausschließlich vor dem Absenden der Bestellung eingelöst werden und ist nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verwendbar.
Jeder Kunde ist berechtigt, einen bestimmten Gutscheincode einmal zu verwenden.
Zahlungsarten
a) Vorauskasse per Banküberweisung:
In diesem Fall enthält die Bestätigungs-E-Mail die für die Überweisung erforderlichen Daten. Das Paket wird nach Eingang des Betrags versendet.
Name des Begünstigten: Artistech Mérnöki, Szolgáltató és Kereskedelmi Bt.
BIC: TRWIBEB1XXX
IBAN: BE49 9051 5293 6671
Bank name and address: Wise
Rue du Trône 100, 3rd floor
Brussels
1050
Belgium
Verwendungszweck: Bestellnummer
Bei Vorauskasse per Banküberweisung steht eine Frist von 24 Stunden zur Verfügung, um den Rechnungsbetrag zu begleichen. Andernfalls wird die Bestellung als storniert betrachtet und leider gelöscht.
b) Online-Vorkasse per OTP SimplePay (Kreditkarte):
Online-Vorkasse per Kreditkarte über das sichere Simple-System der OTP Bank. Das Paket wird nach Eingang des Betrags versendet.
Sollte der Zahlungsvorgang aus irgendeinem Grund unterbrochen werden, wird dem Käufer per E-Mail ein Link erneut zugesendet, über den die Zahlung mit SimplePay erneut versucht werden kann.
Auch in diesem Fall steht eine Frist von 24 Stunden zur Verfügung, um den Rechnungsbetrag zu begleichen. Wird die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist abgeschlossen, wird die Bestellung als storniert betrachtet und leider gelöscht.
Versand und Preise
Unser Webshop informiert den Kunden automatisch per E-Mail über den aktuellen Status seines Pakets. Sollten Sie nach der Bestellung keine derartige E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie bitte die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse sowie die Ordner „Spam“ und „Werbung“.
Für die Zustellung der Sendungen nutzen wir den flexiblen Zustellservice GLS FlexDeliveryService. Dadurch kann Ihr Paket innerhalb von 2-3 Werktagen in Österreich eintreffen, mit zahlreichen flexiblen Empfangsoptionen.
Im Rahmen des FlexDeliveryService informiert GLS den Empfänger per E-Mail über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt und weitere Details sowie über die folgenden Änderungsmöglichkeiten. Diese können direkt über die E-Mail vorgenommen werden, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
Änderungsmöglichkeiten:
- Änderung des Lieferdatums
- Änderung der Lieferadresse
- Umleitung an einen GLS-Paketshop oder Paketautomaten
- Abholung des Pakets im GLS-Depot
GLS unternimmt zwei Zustellversuche. Falls der Empfänger das Paket auch beim zweiten Versuch nicht annimmt oder es nicht rechtzeitig im Paketshop oder am Paketautomaten abholt, wird das Paket automatisch an GLS Ungarn zurückgesendet.
Bitte beachten Sie, dass unser Webshop berechtigt ist, die Kosten für den Rückversand einer fehlgeschlagenen Zustellung vom Käufer einzufordern, der die Annahme des Pakets verweigert hat.
Versandkosten
Nach Österreich:
Bis zu einem Warenkorbwert von 75 EUR: 7,80 EUR.
Ab 75 EUR kostenlos.
Nach Deutschland:
Bis zu einem Warenkorbwert von 75 EUR: 9 EUR
Ab 75 EUR kostenlos.
Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Benachrichtigung
Unser Webshop liefert die bestellten Produkte in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Österreich. Die Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen oder andere Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beeinflusst werden. In solchen Fällen kann der GLS-Paketdienst, der die Lieferung durchführt, Auskunft geben.
Sendungsverfolgung
Sie können den aktuellen Status Ihres Pakets selbst über den folgenden Link verfolgen. Dafür benötigen Sie die Sendungsnummer:
https://gls-group.com/GROUP/de/parcel-tracking/
Widerrufsbestimmungen
Detaillierte Informationen zu den Widerrufsbestimmungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Gemäß den gesetzlichen Vorschriften kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten, indem er uns dies per E-Mail mitteilt. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nach Ablauf der 14 Tage erlischt.
Widerrufsverfahren
Bitte teilen Sie uns Ihren Widerrufswunsch per E-Mail an webshop@pakkolj.hu mit. Geben Sie in der E-Mail bitte den Widerruf, die Bestellnummer sowie den Namen des zurückzusendenden Produkts an. (Wir freuen uns, wenn Sie uns freiwillig den Grund für die Rücksendung mitteilen.)
Bitte drucken Sie das Muster-Widerrufsformular aus, das unter folgendem Link verfügbar ist, und füllen Sie es entsprechend aus:
https://pakkolj.hu/custom/pakkolj/image/data/srdownload/Muster-Widerrufsformular.pdf
Legen Sie das ausgefüllte Formular bitte dem zurückzusendenden Produkt bei.
WICHTIG!
Die Verweigerung der Annahme eines Pakets ohne vorherige Benachrichtigung gilt nicht als Widerruf und unterliegt daher nicht den Rechten und Bestimmungen des Widerrufsrechts.
Gemäß den gesetzlichen Vorschriften und unseren AGB stellt die Nichtannahme eines Pakets durch den Käufer eine Vertragsverletzung und einen Schaden dar, da der Käufer in diesem Fall seine bei der Bestellung eingegangenen Verpflichtungen zur Zahlung und Annahme des Pakets nicht erfüllt und kein korrektes Widerrufsformular übermittelt. Die Rücksendung des Pakets verursacht unserem Webshop zudem finanzielle Schäden.
Unser Webshop ist in diesem Fall berechtigt, vom Käufer die Erstattung aller entstandenen Schäden zu verlangen.
Reklamation, Gewährleistung
Im Falle einer Reklamation senden Sie uns bitte umgehend nach Feststellung des Mangels eine E-Mail an webshop@pakkolj.hu, damit wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich prüfen und lösen können.
Bitte geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer, den Namen des beanstandeten Produkts und eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels an. Fügen Sie bitte auch einige Fotos bei, auf denen der festgestellte Mangel am Produkt gut erkennbar ist.
Zur Nachweisführung der Bestellung und zur Geltendmachung einer Reklamation dient die elektronische Rechnung, die Sie nach dem Kauf erhalten haben.
Wir prüfen Ihre Reklamation gemäß den gesetzlichen Vorschriften und setzen uns mit Ihnen zur Klärung der Details in Verbindung.
Online-Streitbeilegungsplattform
Falls Sie möchten, können Sie für Ihre Reklamation auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform nutzen. Verbraucher können sich auf der Plattform registrieren und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen durch das Ausfüllen eines Antrags lösen, ohne ein Gerichtsverfahren einleiten zu müssen. So können Verbraucher ihre Rechte geltend machen, ohne beispielsweise durch große Entfernungen daran gehindert zu werden.
Auf der Plattform können Sie gemeinsam mit dem Händler, gegen den Sie eine Beschwerde eingereicht haben, eine Schlichtungsstelle zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde auswählen.
Die Online-Streitbeilegungsplattform finden Sie hier:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=DE
Detaillierte Informationen zu Reklamationen und der Geltendmachung von Gewährleistungsrechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Rückerstattung/Austausch im Falle eines Widerrufs oder eines Qualitätsmangels
Die detaillierten Regelungen zu Widerruf und Rückerstattung sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt.
Unabhängig davon, ob Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen oder es aufgrund eines Qualitätsmangels zurücksenden, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß den folgenden Bestimmungen.
Im Falle eines Qualitätsmangels
Wenn die vom Käufer eingesandten Fotos und die Fehlerbeschreibung zweifelsfrei belegen, dass der Defekt des Produkts bei ordnungsgemäßer Nutzung auf einen Herstellungsfehler oder einen anderen Qualitätsmangel zurückzuführen ist, erstatten wir auf Wunsch des Käufers den vollen Kaufpreis oder senden ein Ersatzprodukt, sofern dieses verfügbar ist. Das Ersatzprodukt muss dem ursprünglichen Produkt in Preis und Typ entsprechen.
Im Falle eines Widerrufs
Wenn die zurückgesendeten Produkte in einwandfreiem Zustand, mit Etiketten, Zubehör und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden und über ein einmaliges (häusliches) Ausprobieren hinaus nicht benutzt wurden, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis der Produkte sowie die Versandkosten.
Falls das Etikett vom Produkt entfernt wurde, die Verpackung fehlt und/oder sichtbare Mängel, Verschmutzungen oder Schäden vorhanden sind, die auf wiederholte Nutzung hinweisen, d. h. über ein einmaliges (häusliches) Ausprobieren hinausgehen, ist unser Webshop nicht verpflichtet, den vollen Kaufpreis zu erstatten. Stattdessen können wir eine reduzierte Rückerstattung entsprechend dem Grad des Schadens anbieten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Entscheidung zu treffen.
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte umfasst und der Käufer nicht alle zurücksendet, erstatten wir nur den Preis der zurückgesendeten Produkte, nicht jedoch die Versandkosten.
Die bevorzugte Rückerstattungsmethode ist die Banküberweisung, sofern der Käufer dem zustimmt.
Der bezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir den Zustand überprüft haben.
Rechnungsversand
Zum Schutz der Umwelt versenden wir Rechnungen ausschließlich in elektronischer Form an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse.
Gebrauchs- und Pflegeanleitung
Gemäß der Regierungsverordnung vom 16. Juli 2021 enthält die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung einen Link, über den Sie die Gebrauchsanweisung für die ordnungsgemäße Nutzung der Produkte als PDF-Dokument herunterladen können.
Die Gebrauchsanweisung können Sie hier herunterladen:
https://www.pakkolj.hu/custom/pakkolj/image/data/srdownload/hasznalati_utmutato_GER.pdf